Optimització de l’experiència del treballador: claus per a un entorn laboral d’excel·lència

L' experiència de l'empleat és un factor clau en la seva productivitat, així com també quant a la fidelitat amb l'empresa i el confort professional. Garantir un nivell òptim d‟aquesta experiència és clau per a qualsevol tipus d'empresa, però un repte que s'incrementa exponencialment segons el nombre d‟empleats en plantilla i l‟espai de treball a gestionar.

Què és l'experiència del empleat?

El concepte experiència de l'empleat és força ampli, ja que inclou tot allò que un professional troba en una empresa, des de la primera recerca d'una oferta de treball que porti a aquesta companyia fins a l'últim dia que estigui contractat. De manera pràctica i aplicada al dia a dia del professional, l'experiència de l'empleat és l' impacte que genera el conjunt d'interaccions d'aquest treballador amb la resta d'elements d'una empresa , incloent-hi tant recursos físics com la col·laboració amb altres empleats.

Eines i mètodes per mesurar l'experiència de l'empleat

Les noves tecnologies ens han permès aprofundir en l'experiència de l'empleat per tal d'aconseguir un mesurament exacte de tots els factors que influeixen en aquest àmbit.

Disseny i millora d'espais de treball

L' anàlisi d'ocupació 24/7 de Foot Analytics permet monitoritzar tots els espais de treball a un edifici o oficina. Amb un mesurament dels patrons d'ús detallats i del comportament dels ocupants , tenim informació precisa de l'experiència dels empleats, com els espais favorits, l'assistència mitjana a l'oficina i també la densitat, és a dir, metres quadrats per persona. Tot i que això es pot enfocar a optimitzar els espais i aprofitar millor la capacitat espacial d'una empresa, també ajuda a identificar quins empleats necessiten una reubicació o transformació del seu lloc de treball, per millorar-ne l'experiència i, al final, també els resultats.

Tecnologies per facilitar la comunicació i col·laboració

La interacció entre els professionals és un factor clau en lexperiència de lempleat. Amb les noves tecnologies és possible millorar en termes de comunicació i col·laboració per a qualsevol tasca de feina.

Tot i això, les possibilitats són molt àmplies. És important escollir les plataformes més adequades en funció de les necessitats i característiques de cada empresa, fer partícips els empleats de la seva integració i aconseguir un feedback continu per a identificar millores, alternatives i rendibilitat .

Automatització de processos i el seu efecte a l'experiència

La digitalització empresarial ha incrementat les tasques i processos que qualsevol empleat ha de fer durant la seva jornada laboral. Això permet tenir un control optimitzat de tota la feina feta, però també treu temps de la jornada i suposa un major estrès per al professional.

Conseqüentment, s'han desenvolupat sistemes d'automatització de processos , cada vegada més ben integrats a les empreses, sobretot pel que fa a funcions estàndard que podem trobar a qualsevol oficina.

L'automatització de processos és una de les eines més útils per millorar l'experiència de l'empleat, atès que l'allibera de diverses tasques repetitives, redueix els marges d'error i permet que el professional se centre en altres objectius amb una recompensa més immediata o evident.

Relació entre experiència de l'empleat i productivitat

L'experiència de l'empleat és un factor vinculat de manera inseparable a la seva productivitat. Per tant, millorar tots els aspectes relacionats amb aquesta implicarà una rendibilitat que gaudirà l'empresa tant a curt com a llarg termini:

• La satisfacció de l'empleat s'associarà a un compromís més gran per una empresa que es preocupa per aquest aspecte.
• La motivació , un dels elements bàsics de la productivitat, es mantindrà a un nivell més alt.
• L'experiència de l'empleat també es veu afectada pels obstacles a la feina com a distraccions o impediments. Eliminar-los ajuda a fer que el professional pugui desenvolupar la seva feina millor i en menys temps.

Futures tendències en la gestió de l'experiència de l'empleat

L'anàlisi de l' experiència de l'empleat continua evolucionant i, per tant, assentant tendències que a poc a poc tenen més pes en les estratègies de qualsevol empresa:

• Les noves tecnologies s'introdueixen de forma més ràpida a les companyies, amb la Intel·ligència Artificial com a principal focus d'atenció per a desenvolupaments futurs.
• La sostenibilitat també està associada amb més pes a l'experiència dels empleats que prefereixen treballar en empreses compromeses amb el medi ambient.
• Les noves generacions suposaran una evolució inevitable de les necessitats vinculades a una experiència òptima de l'empleat i, per tant, requerirà un procés d'adaptació per part de les empreses.
• L'empleat i, en concret, el seu confort a l'empresa a tots els nivells té més importància i es converteix en element clau perquè una empresa pugui ser competitiva .